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¡Guarda y reutiliza tu bolsa! En caso de que necesites realizar una devolución, podrás usarla para empaquetar tus productos. Reduzcamos el impacto de nuestras acciones.

DOLPFIT Online ofrece hasta 5 días siguientes a la compra para devoluciones en todas las compras en línea. Al haber un alto caso de devoluciones, puede que haya un ligero retraso al recibir tu reembolso. Si decides hacer una devolución, debes solicitarlo a través de nuestro Servicio al Cliente.

Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos, y estar:
• Sin uso (no aplica a garantía legal).
• Con sus etiquetas y empaque original (no aplica a garantía legal).
• Dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado, de manera tal que no se vea su interior. Para esto puedes reutilizar la bolsa en que recibiste tu pedido, recuerda retirar la etiqueta de entrega.
No es posible hacer devoluciones en medias, ropa interior, ni trajes de baño, bodies, aros, máscaras faciales y productos de belleza y cosméticos por motivos de seguridad e higiene.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN DE COMPRA DOLPFIT ONLINE?

DOLPFIT hará un reembolso siempre que el producto no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas.
Si prefieres productos de otro color o talla, simplemente devuelve los productos que no te gustan y haz un nuevo pedido en dolpfit.com
Toda devolución o cambio deberá ser realizada a través de nuestro Servicio al Cliente.

Para hacer una devolución:

1.1° Ingresa aquí, completa todos los campos del formulario con la información de tu pedido y selecciona como motivo: “Solicitud de devolución”

2°Te contactaremos para que indiques el motivo de devolución de cada producto en la nota de devolución y que nos confirmes cómo deseas gestionar la misma.

3° Sigue los pasos correspondientes a la opción de devolución que escogiste. Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Una vez confirmado, se procederá a hacer la devolución de tu dinero.

Opciones de devolución:

Dejarlo en un punto Skydropx.
Skydropx y DOLPFIT se unen para brindarte un mejor solución logística, con convenio en diferentes empresas de mensajería en el país. Como Servientrega, Interrapidisimo, Envía, Coordinadora, entre otras. De esta forma podrás gestionar tu devolución de manera mucho más fácil, rápida y gratis. Podrás elegir el punto de entrega más cercano a tu domicilio. Cuentas con un plazo máximo de 30 días corridos para acercarte al punto. No te presentes sin que hayas recibido tu número de guía, ya que de no contar con el mismo, no podrán recibir el paquete.

¿CÓMO SE HARÁ EL REEMBOLSO?
Reembolsaremos el valor de los productos que devolviste, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente para realizar la compra, en el transcurso de los 30 días posteriores como máximo a la recepción de tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución. Si pagaste con:
PSE
Se reembolsará el dinero inmediatamente en tu cuenta de Mercado Pago, una vez aprobada la devolución.
Tarjeta de Crédito
Se reembolsará el dinero en la tarjeta que utilizaste originalmente como máximo en 30 días una vez aprobada la devolución.
Tarjeta de Débito
Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles, una vez aprobada la devolución